Cancellation Policy

Please understand that appointment times are limited and in high demand. When you book your appointment with us, you are holding a space on our calendar that is no longer available to our other customers. However, if you must cancel your appointment, we respectfully request at least 48 hours’ notice in order to allow another customer access to that appointment time.

The “ON HOLD” option for appointments allows customers to place their appointments on hold up to 12 months free of charge. However, the original appointment date is still subject to the cancellation policy if then requested to be cancelled.

Please Note – £10 administration fee is per appointment, not per booking.

If customers wish to downgrade their appointment/test type, there will be an £10 admin fee.

Política de cancelación Pruebas covid-19

Por favor comprendan que nuestras citas son limitadas y ademas en gran demanda.

Tenga en cuenta que cuando usted reserva una cita con nosotros esta ocupando un espacio en nuestro calendario impidiendo que otros clientes puedan reservar ese mismo dia y hora. Sin embargo entendemos que hay ocasiones en las que usted no puede acudir a su cita y tiene que cancelar pero le pedimos amablemente que nos lo haga saber con al menos 48 horas de antelacion para que otro cliente pueda reservar su cita.

La opcion de cita ‘En espera’ permite a nuestros clientes la opcion de dejar sus citas como pendientes durante 12 meses de forma gratuita pudiendo reservar esa cita cuando asi lo deseen.

Tenga en cuenta que esa cita queda tambien sujeta a la politica de cancelacion si decidiera cancelar por cualquier circumstancia.

Por favor tenga en cuenta que la tasa es por persona. Ademas si desean cambiar el tipo de test que han reservado por uno de valor inferior al original la tasa de 10 euros tambien se aplica.